Teléfono Hotel Rey Juan Carlos I & Palacio de Congresos de Catalunya apuesta por los servicios de conectividad de Claranet
El Hotel Rey Juan Carlos I es un hotel “Cinco estrellas Gran Lujo”, que se inauguró coincidiendo con la celabración de las Olimpiadas de Barcelona ’92, la ampliación de sus majestuosas instalaciones ha sido progresiva. En estos momentos, es uno de los mejores complejos hoteleros urbanos del mundo, llamado “Hotel Rey Juan Carlos I – Business & City Resort”, gracias a la suma de “The Royal Fitness”, los restaurantes y piscinas ubicados en sus espectaculares jardines y el moderno “Palau de Congressos de Catalunya”.
El reto
El IT Manager del Hotel Rey Juan Carlos I, tenía muy claro lo que esperaba de Claranet cuando contactó con nosotros. Su relación con la empresa ya venía de la época de Catworld, antes de la adquisición de la misma por parte de Claranet.
De Catworld valorábamos la estrecha relación que mantenía con sus clientes. Tras la adquisición de la misma por parte de Claranet, se esperaba de ellos que continuasen manteniendo esa relación profesional y aprovecharan la potencia de una empresa como Claranet, con presencia en las ciudades más importantes de Europa."
Santi Sanjuán, IT Manager del Hotel Rey Juan Carlos I y Palacio de Congresos.
A raíz de la adquisición del Palacio de Congresos de Catalunya, el Hotel Rey Juan Carlos I contactó con Claranet porque necesitaba un Acceso a Internet de alta capacidad y disponibilidad que además le permitiera disponer de un ancho de banda variable en función de sus necesidades.
La solución de Claranet
Claranet diseñó una solución a medida para el Hotel Rey Juan Carlos I & Palacio de Congresos, que incluía los siguientes servicios:
- Enlace de fibra óptica dedicado de 100 Mbps de capacidad
- Backup del enlace principal
- Hosting http
Este proyecto a medida está basado en una solución “on-demand” que pocos operadores pueden ofrecer. Así pues, el cliente dispone de un enlace de fibra óptica dedicado de 100 Mbps de capacidad. Sólo se tarifican 4 Mbps de caudal de forma fija y el cliente puede ampliar hasta el total de 100 Mbps el Acceso a Internet siempre que lo necesite. Este proceso se traduce en una mejor gestión de los costes, ya que el hotel sólo paga por el periodo que realmente hace uso de dicha ampliación.
El trato personalizado es el valor añadido más destacado, un segundo valor a destacar de Claranet sería la capacidad de mantener ese trato y continuar creciendo como empresa."
Santi Sanjuán, IT Manager del Hotel Rey Juan Carlos I y Palacio de Congresos.
Así mismo, el Hotel Rey Juan Carlos I & Palacio de Congresos dispone de un servicio de atención al cliente 24x7. Adicionalmente, y dada la criticidad de la solución implementada, cuenta con la figura del Technical Account Manager, quien actúa como único punto de contacto para la organización y gestión de los proyectos del cliente, así como la propuesta de mejoras en los servicios basados en estudios de infraestructura.
Claranet es nuestro partner en los servicios de comunicaciones de la organización. Es muy importante que este tipo de socio tecnológico conozca tu actividad, tus problemas, incluso cuándo y dónde hacen vacaciones nuestros empleados."
Santi Sanjuán, IT Manager del Hotel Rey Juan Carlos I y Palacio de Congresos.
Planes de futuro
El Hotel Rey Juan Carlos I & Palacio de Congresos de Catalunya se plantea mejoras en la infraestructura de comunicaciones de su empresa en función del crecimiento de la misma.
Claranet, como Proveedor pionero en la implantación de IPv6 en su red, está estudiando la creación de una red basada en este protocolo para el Acceso a Internet de los clientes del Hotel Rey Juan Carlos I & Palacio de Congresos de Catalunya.
Debido a nuestro tipo de negocio, tan orientado al servicio de los clientes, estamos obligados a una innovación tecnológica constante. Tenemos que entender que estamos comprometidos con el servicio de calidad. Somos un complejo 5 Estrellas Gran Lujo por lo que debemos ofrecer a nuestros clientes lo último en servicios, incluyendo los tecnológicos. Claranet es nuestro partner en este campo."
Santi Sanjuán, IT Manager del Hotel Rey Juan Carlos I y Palacio de Congresos.
Más información :
Hotel Rey Juan Carlos I
