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Nuestra metodología
Nuestro objetivo es diseñar soluciones que le ofrezcan una ventaja competitiva a través de la integración de los servicios de conectividad y hosting, proporcionando una solución extremo a extremo en Alta Disponibilidad (HA) y soportada por Acuerdos de Nivel de Servicio.
De Claranet conocíamos la estrecha relación que mantiene con sus clientes. Por eso, esperábamos obtener esa relación profesional y aprovechar la potencia de Claranet como empresa internacional con presencia en las ciudades más importantes de Europa”.Santi Sanjuán - IT Manager - Hotel Rey Juan Carlos I & Palacio de Congresos de Catalunya
Diseño
En la fase inicial de un proyecto, un arquitecto de soluciones trabajará con usted para facilitar el diseño de la solución. Teniendo en cuenta sus necesidades, las tecnologías disponibles y las posibilidades de implementación, Claranet le asesorará en la elección de la solución más adecuada a su negocio.
Soporte
El Centro de Soporte de Soluciones está integrado en el Departamento de Operaciones y tiene como misión la asistencia técnica post-venta de todos los servicios en operación. De esta forma, se constituye como un único Centro de Gestión encargado de atender todo tipo de peticiones, consultas e incidencias asociadas a cualquiera de los servicios contratados.
Implementación
El Departamento de Provisión es el responsable de la entrega del servicio asegurando el cumplimiento de los requisitos de calidad del mismo, en cuanto al proceso, fases de implementación y compromisos adquiridos durante la fase de diseño.
Mejora continua
Mantenemos una relación cercana con usted desde todas las áreas de negocio de la compañía tales como su Gestor Comercial, el Centro de Soporte de Soluciones o el Departamento de Provisión con el propósito de entender las necesidades de su negocio y planificar la evolución continua de los servicios adaptándolos a las nuevas necesidades que surjan.
Contacte con nosotros
Descubra como podemos diseñarle la solución que mejor se adapte a sus necesidades de negocio. Si desea conocer más información sobre nuestras soluciones, solicite información a través del siguiente link.
