¿Qué es un servicio de Antispam?

Pese a ser un servicio extendido y crítico para las empresas, muchos usuarios saben qué es el anitspam pero no cómo funciona

El antispam es lo que se conoce como método para prevenir el "correo basura". Tanto los usuarios finales como los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan diversas técnicas contra ello. Algunas de estas técnicas han sido incorporadas en productos, servicios y software para aliviar la carga que cae sobre usuarios y administradores, como el servicio antispam para empresas de Claranet.

Las técnicas antispam se pueden diferenciar en cuatro categorías: las que requieren acciones por parte humana, las que de manera automática son los mismos correos electrónicos los administradores, las que se automatizan por parte de los remitentes de correos electrónicos, y las empleadas por los investigadores y funcionarios encargados de hacer cumplir las leyes.

El usuario suele tender a ignorar los spam sin poner ningún tipo de medio para evitarlo, por la sencilla razón de que desea que le lleguen todos los correos electrónicos, ya sean "buenos" o "malos", de esa manera tiene la seguridad de que no pierde (no se le bloquea) ningún correo de los que se suelen considerar "buenos". Este hecho de saber diferenciar entre los correos buenos de los malos es el fundamento de los programas o sistemas antispam. Mientras algunos sistemas permiten a los usuarios finales tener cierto control sobre este equilibrio, la mayoría de las técnicas suelen tener errores por donde termina entrando la basura, por ejemplo, existen antispam cuya técnica consiste en hacer perder gran cantidad de correos electrónicos basura con la finalidad de reducir el número de correos legítimos.

La detección de spam basado en el contenido del mensaje de correo electrónico, ya sea mediante la detección de palabras clave como "viagra" o por medios estadísticos, es muy popular. Estos métodos pueden ser muy precisos cuando se sintoniza correctamente a los tipos de correo legítimo que una persona recibe, pero también pueden cometer errores tales como la detección de la palabra clave "cialis" en la palabra "especialista". El contenido tampoco determina si el spam estaba destinado a una dirección particular o bien de distribución masiva, las dos principales características de spam. Un ejemplo podría ser: si un amigo le envía una broma que menciona "viagra", los filtros de contenido pueden marcarlo como spam a pesar de que no ha sido enviado con ningún tipo de maldad.

Un servicio exigente de antispam debería incluir los siguientes puntos:

  • Fácil gestión del servicio a través de un panel de control web.
  • Filtrado de virus y spam en correo electrónico.
  • Facturación en modo de pago por uso mensual, a ser posible que no requiera la compra de licencias de software.
  • Asistencia técnica post-venta de todos los servicios en operación por técnicos certificados en las tecnologías implicadas.

Ver el servicio de Antispam de Claranet

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