Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Aceptación de los términos de uso

Los presentes términos y condiciones de uso ("Condiciones Generales de Uso") vinculan a cualquier persona que utiliza y/o navega (en adelante, el "Usuario") en el sitio web www.claranet.es (en adelante, el "Sitio Web") propiedad de CLARANET, S.A.U. ("CLARANET"). La mera utilización del Sitio web, absolutamente voluntaria, supone la plena aceptación de las Condiciones Generales de Uso que se encuentren vigentes y publicadas en cada momento que se acceda al propio Sitio web. El Usuario deberá leer detenidamente y aceptar sin ningún tipo de reservas el presente Aviso Legal antes de realizar cualquier tipo de operación, visionado, utilización, etc. con este Sitio Web.

El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web y/o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente. CLARANET se reserva el derecho a retirar el acceso al presente Sitio Web, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.

CLARANET se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Asimismo, CLARANET se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos. Será responsabilidad del Usuario consultar periódicamente las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento.

2. Objeto

CLARANET proporciona información clara y gratuita a los Usuarios sobre los productos y servicios que proporciona a sus clientes, sus características e información sobre la propia entidad.

En el Sitio Web podrían incluirse enlaces a otras páginas, las cuales no son gestionadas por CLARANET. Dichos enlaces provienen de otras fuentes de información, no suponiendo su inclusión ninguna recomendación, invitación o sugerencia para la visita de dichas páginas de destino, y por lo tanto CLARANET, declina toda responsabilidad que pudiese surgir al acceder a las páginas de terceros.

3. Propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen a CLARANET o a sus licenciantes, salvo en lo mencionado en el apartado anterior referente a hipervínculos.

CLARANET es titular y/o propietaria de todos los elementos y/o componentes que integran el Sitio Web, entre otros el diseño gráfico de la página, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, marcas, logotipos imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro elemento y/o contenido o, en su caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos y/o componentes.

Por consiguiente, el Usuario sólo está autorizado a visualizar todo el material, elementos y/o contenidos de este Sitio Web tal y como se presenta y a descargar en una sola computadora una copia del material para su uso personal y privado, nunca con propósitos comerciales, siempre que el Usuario cumpla con todas las normativas de propiedad industrial e intelectual.

Asimismo, queda estrictamente prohibido suprimir, eludir y/o manipular el copyright y demás datos, elementos y/o componentes identificativos de los derechos comprendidos en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los elementos y/o contenidos.

CLARANET autoriza el establecimiento de enlaces entre otras webs y el Sitio Web de su propiedad, siempre que se respeten las siguientes condiciones:

  • Que el enlace no se establezca desde una web cuyos contenidos resulten contrarios a la Ley, a la moral y al orden público;
  • Que no se ofrezca una imagen de CLARANET o de sus productos y/o servicios que resulte distorsionada, perjudicial, o equivocada;
  • Que no se cree la impresión de que concurre una inexistente relación o vinculación comercial entre CLARANET y los titulares, responsables o anunciantes desde la que se crea el enlace, cuando éste no sea el caso;
  • Que no se cree la impresión de que el Sitio Web de CLARANET y/o sus elementos y/o sus contenidos pertenecen o han sido diseñados por los titulares, responsables o anunciantes en la página web desde la que se establece el enlace.

4. Uso del servicio y responsabilidades

Las condiciones de acceso y uso del presente Sitio Web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso del Sitio Web, sus elementos y/o contenidos y de los servicios que se ofrecen en el mismo.

Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

  • Realizar actuaciones que puedan producir algún tipo de daño a los sistemas de CLARANET o a terceros en el Sitio Web, o a través de la misma y/o por cualquier medio;
  • Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.

CLARANET no asume ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de CLARANET.

5. Condiciones legales de información general

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, CLARANET pone a disposición a través del Sitio Web, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, toda la información relativa a su razón social, datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones.

6. Política de Seguridad de CLARANET

CLARANET ha tomado la decisión de gestionar los sistemas de la información utilizando las mejores prácticas nacionales e internacionales, conforme al estándar ISO/IEC 27001:2013 y El Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

Dada la importancia que tienen los sistemas de información, CLARANET establece a través de su Dirección los siguientes principios fundamentales de Seguridad de la Información:

  • Todos los sistemas de información se ajustarán a la normativa de aplicación legal regulatoria y sectorial que afecte a la seguridad de la información, en especial aquellas relacionadas con la protección de datos de carácter personal, seguridad de los sistemas, datos, comunicaciones y servicios electrónicos.
  • Se minimizan los riesgos hasta niveles aceptables y se busca el equilibrio entre los controles de seguridad y la naturaleza de la información. Los objetivos de seguridad son establecidos, revisados y coherentes con los aspectos de seguridad de la información.
  • Se articulan programas de formación, sensibilización y campañas de concienciación para todos los usuarios con acceso a la información, en materia de seguridad de la información.
  • Se garantiza la disponibilidad de la información, asegurando la continuidad del negocio soportado por los servicios de la información mediante planes de contingencia.
  • Se asegura la integridad de la información con la que se trabaja, de modo que sea concisa y precisa, incidiendo en la exactitud, tanto de su contenido como de los procesos involucrados.
  • Se garantiza la confidencialidad de la información, de tal manera que solo tengan acceso a la misma las personas autorizadas.
  • Se garantiza la autenticidad de la información, asegurando la veracidad y exactitud de los datos.
  • Se asegura la trazabilidad de la información, de tal manera que podamos comprobar quien accede o modifica los datos.
  • La implantación de controles que mitiguen los riesgos de seguridad de los activos se hace buscando el equilibrio entre las medidas de seguridad, la naturaleza de la información y el riesgo.
  • Todos los miembros de CLARANET son responsables en su conducta en cuanto a la seguridad de la información, cumpliendo con las normas y controles establecidos.
  • Se revisa de manera recurrente el grado de eficacia de los controles de seguridad implantados en la organización para aumentar la capacidad de adaptación a la constante evolución del riesgo y del entorno tecnológico.

Coherente con la responsabilidad asumida y convencida de que la gestión de la seguridad es esencial para el futuro y excelencia de la compañía, la Dirección de CLARANET se compromete a proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento de esta Política.

De acuerdo con esta Política se establecen unos Objetivos de Seguridad a todos los niveles, realizando un seguimiento del grado de cumplimiento, de forma que podamos medir nuestra mejora.

La Dirección de CLARANET revisa periódicamente el Sistema Integrado de Gestión de Seguridad de la Información, con el compromiso de asegurar el correcto y eficaz desarrollo, mejora continua y su adecuación a nuevos requisitos legales aplicables.

7. Política de Privacidad y Protección de Datos

7.1. Información general

CLARANET es la responsable del tratamiento de los datos que nos facilites. La presente Política de Privacidad es aplicable al Servicio. Con tu consentimiento expreso e inequívoco, trataremos tus datos con carácter lícito, leal y transparente, comprometiéndonos a cumplir con las obligaciones impuestas por el Reglamento UE nº 2016/679, de 27 de abril de 2016 (“Reglamento General de Protección de Datos”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y la normativa comunitaria y española de desarrollo vigente (en adelante, la “Normativa de protección de datos”).

Con carácter previo, se pone de manifiesto que, para el acceso a determinada información y contenido, deberás previamente darte de alta como Usuario en los formularios correspondientes del Sitio Web o de nuestras aplicaciones de acceso como visitante a nuestras instalaciones, debiendo aceptar en la forma establecida en los mismos, de acuerdo con la Normativa de Protección de Datos, el tratamiento de tus datos personales.

7.2. ¿Qué datos trata CLARANET?

Todos los datos que como interesado te podamos solicitar a través de los formularios de nuestro Sitio Web o de acceso a las instalaciones de CLARANET son de obligada cumplimentación. En caso de no facilitarnos estos datos no podremos ofrecerte respuesta a tus consultas o permitirte el acceso a nuestras instalaciones.

CLARANET necesitará en particular tratar los siguientes tipos de datos:

  • Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre y apellidos, sexo, DNI, etc.);
  • Tu información de contacto (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, etc.);
  • Tus datos profesionales (por ejemplo, la información sobre la formación académica y experiencia profesional que publiques en tu currículum, únicamente en el caso de que nos lo envíes con el fin de presentar tu candidatura en una oferta para trabajar con nosotros);

7.3. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

CLARANET recopila y trata los datos que nos facilitas para las finalidades aceptadas en cada caso. Entre dichas finalidades, podemos disponer y tratar tus datos con objeto de:

  • Proporcionarte una eficaz gestión y respuesta a tu solicitud de información realizada en el Sitio Web en relación con nuestros servicios;
  • Enviarte comunicaciones informativas y comerciales sobre los servicios ofrecidos por CLARANET;
  • Gestionar el control de tu acceso como visitante en las instalaciones de nuestra empresa, para fines de seguridad y confidencialidad;
  • Gestionar tus datos formativos y profesionales para fines de selección y contratación de nuestro personal, en aquellos casos en que presentes una candidatura y/o currículum para trabajar con nosotros.

7.4. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos?

Almacenaremos tus datos personales únicamente durante el periodo de tiempo que sea razonablemente necesario, o durante el tiempo necesario para atender su solicitud o petición, hasta que te des de baja o solicites no recibir nuestras comunicaciones informativas sobre nuestros servicios.

Podemos conservar los datos personales durante un periodo de tiempo razonablemente mayor, si así nos lo requieren Organismos y Administraciones Públicas, funcionarios y autoridades públicas en el ejercicio de sus funciones, Jueces o Tribunales, en cuyo caso los datos personales serán debidamente guardados, protegidos y bloqueados de todos los sistemas de CLARANET para impedir su acceso y tratamiento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

7.5. ¿Qué nos legitima a tratar tus datos?

La legitimación de CLARANET para tratar los datos personales que recogemos a través de los formularios del Sitio Web y de acceso a nuestras instalaciones se ampara en el consentimiento previo, específico, informado e inequívoco proporcionado por nuestros interesados para tratar sus datos con las finalidades antes indicadas:

  • El tratamiento de tus datos identificativos y de contacto para proporcionarte una eficaz gestión y respuesta a tu solicitud de información realizada en el Sitio Web en relación con nuestros servicios es necesario para que te facilitemos información sobre los mismos y respondamos a tus consultas. La base sobre la que tratamos estos datos es tu consentimiento.
  • El tratamiento de tus datos identificativos y de contacto para enviarte comunicaciones informativas y publicitarias es necesario para que estés informado de manera actualizada sobre nuestros servicios. La base sobre la que tratamos estos datos es tu consentimiento.
  • El tratamiento de tus datos identificativos y de contacto para gestionar tu acceso a nuestras instalaciones es necesario para garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información que gestionamos en nuestra empresa. La base sobre la que tratamos estos datos es nuestro legítimo interés empresarial.
  • El tratamiento de tus datos económicos y profesionales como candidato para una oferta de trabajo o de colaboración con CLARANET es necesario para gestionar tu selección y en su caso tu contratación. La base sobre la que tratamos estos datos es tu consentimiento y en su caso tu contratación con nosotros.

7.6. ¿A qué destinatarios podemos comunicar sus datos?

CLARANET podrá compartir tus datos personales con terceros, únicamente cuando dichas cesiones sean necesarias para prestarte nuestros servicios, pudiendo ser accedidos tanto por el personal de CLARANET como por aquellos terceros cuyos servicios contratemos. En particular, podemos compartir tus datos para dar el debido cumplimiento a nuestras obligaciones legales, con las siguientes entidades:

  • Organismos y Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral o cualquier otra normativa legal aplicable;
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos: proveedores de servicios de control de acceso de visitantes a nuestras instalaciones, para los cuales CLARANET ha suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

7.7. Transferencias internacionales de datos

Te informamos de que, para la prestación del servicio de acceso a nuestras instalaciones, CLARANET utiliza proveedores situados en Estados Unidos. Por esa razón, y siempre mediando un cumplimiento estricto de la legislación de protección de datos en materia de transferencias internacionales, tus datos podrán ser transferidos a Estados Unidos. Con tu acceso a nuestras instalaciones, mediante los sistemas de control correspondientes, declaras conocer, comprender y autorizar esta transferencia internacional de datos.

7.8. ¿Cómo protegemos tus datos?

Nos comprometemos a proteger tu información personal. CLARANET garantiza que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y adecuados a su tratamiento, y ha instalado todos los medios y medidas de índole técnica, personal y organizativa a su alcance para garantizar la confidencialidad, integridad y calidad de la información, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

CLARANET implementa medidas de seguridad tales como la encriptación y procedimientos de control de acceso con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar su confidencialidad. También nos aseguramos de que nuestros empleados, colaboradores y encargados se encuentren debidamente capacitados para proteger tu información personal y garantizar su confidencialidad.

Cualquier violación de la seguridad de los datos personales será inmediatamente notificada por CLARANET a la Agencia Española de Protección de Datos.

7.9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitas tus datos?

CLARANET se compromete a proteger tu privacidad y la confidencialidad de tus datos personales, y por ello te daremos respuesta adecuada cuando nos solicite el ejercicio de sus derechos. Puedes ejercitar tus derechos mediante el envío de un correo electrónico a nuestra dirección rgpd@claranet.es, identificándote debidamente e indicando con claridad el objeto de tu solicitud.

Con carácter particular, puedes ejercitar los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar el acceso a los datos personales que estamos tratando y a obtener información sobre el tratamiento que realizamos;
  • Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos u obsoletos;
  • Derecho de supresión: puedes solicitarnos que suprimamos tus datos personales cuando consideres que su tratamiento es innecesario o ilegítimo;
  • Derecho de limitación: tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales;
  • Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir una copia de los datos personales que nos has suministrado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica por un dispositivo automático, así como a transmitirlos a otros responsables del tratamiento;
  • Derecho de oposición: puedes solicitarnos que dejemos de tratar tus datos con base en un fundamento jurídico en relación con tu persona o si te afecta de forma significativa, a menos que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público;
  • Tienes derecho a oponerte al tratamiento automatizado de tus datos, incluyendo su tratamiento para la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte de forma significativa;
  • Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través del enlace http://aepd.es, a través del teléfono 901 100 099 o por correo en la dirección Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid.

7.10. Modificaciones de la política de privacidad

CLARANET se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, CLARANET podrá comunicarte tales modificaciones cuando se realicen, que serán vinculantes una vez se publiquen. Te recomendamos asimismo que revises periódicamente esta Política de Privacidad para que estés informado de cómo tratamos y protegemos los datos personales que nos facilitas.

Cualquier cuestión y consulta en relación con la presente Política de Privacidad deberá ser dirigida a la dirección Claranet España, S.A.U. por email a la dirección rgpd@claranet.es.

8. Política de cookies

Se informa a los Usuarios de que el Sitio Web hace empleo de cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre la navegación y uso del mismo. Las cookies que utiliza CLARANET son anónimas y no se refieren a los datos personales del Usuario ni se puede acceder a través de las mismas a datos del disco duro del Usuario.

La misión de las cookies es recopilar información como la dirección IP, el sistema operativo o el tipo de navegador con la finalidad de optimizar el sistema. Todos estos datos son estadísticos y se basan en las acciones y patrones de navegación, y no identifican a ningún individuo en concreto.

Las cookies no pueden ser ejecutadas como código o usadas para expandir virus; son medios para mejorar nuestro Sitio Web y ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:

  • Calcular el tamaño de la audiencia y los patrones de uso;
  • Almacenar información sobre las preferencias de los Usuarios para adaptar las páginas a los intereses individuales;
  • Acelerar las búsquedas de los Usuarios;
  • Reconocer a los Usuarios cuando regresan a nuestro Sitio Web.

8.1. ¿Qué tipo de cookies usamos?

Usamos dos tipos de cookies: A. de sesión: cookies temporales que permanecen en el archivo de su navegador hasta que abandone el Sitio Web; y B. persistentes: que permanecen en el archivo de su navegador más tiempo (mayor o menor en función de sus preferencias de navegación y de la vida útil de la cookie en cuestión). Le informamos que además pueden existir cookies de terceros en nuestro Sitio Web en dos casos: que un anunciante active el seguimiento medible de su anuncio para conocer el número de usuarios anónimos que interactúan con su campaña; o bien que una empresa que ofrece sus productos o servicios en el Sitio Web de CLARANET desee usar cookies para recopilar su propia información. CLARANET no dispone de permisos para controlar las cookies de terceros, que se rigen por las políticas de privacidad de sus respectivos propietarios.

Los sitios webs de terceros a los que pueda acceder enlazando desde el Sitio Web de CLARANET no están cubiertos por nuestra Política de Privacidad, por lo que les recomendamos sea cuidadoso cuando introduzca cualquier información personal online. CLARANET no se hace responsable de esos sitios web de terceros. Usted puede declinar el uso de cookies activando la preferencia de su navegador que las bloquea. Por medio de activar esta opción el Usuario podrá no acceder a determinadas partes de nuestro sitio. A menos que haya configurado su navegador para que rechace el uso de cookies, nuestro sistema las usará cuando ingrese en nuestro Sitio Web. El Usuario puede consultar las instrucciones para configurar el uso de cookies en su navegador a través de los siguientes enlaces:

En el caso de utilizar otro navegador, el Usuario podrá obtener información sobre cómo configurar el uso de cookies en su equipo a través de la ayuda de dicho navegador. En caso de necesitar ayuda para la configuración de las cookies en dicho navegador, el Usuario puede enviar un e-mail a la dirección rgpd@claranet.es., para que CLARANET se ponga en contacto con él lo antes posible.

Cuando lo considere oportuno, CLARANET podrá modificar la presente política de cookies, siendo responsabilidad del Usuario consultar periódicamente la política vigente en cada momento.

9. Exclusión de responsabilidad

CLARANET declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su Sitio Web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a CLARANET, o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.

CLARANET no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en el Sitio Web.

Con los límites establecidos en la Ley, CLARANET no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Actualización 29 de octubre de 2021

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